VOS DONNÉES

Politique de confidentialité

Cette politique explique quelles données peuvent être collectées sur la boutique Solerose, pourquoi elles sont utilisées, avec qui elles peuvent être partagées et comment exercer vos droits.

Dernière mise à jour : 17 août 2026

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site Solerose est :

Nom / prénom : Julien Czapnick
Nom commercial : Solerose
Adresse professionnelle : 46 avenue Claude Monet 62840 Laventie
E-mail de contact : Solerose@outlook.fr

PRINCIPE

Solerose ne collecte que les informations nécessaires au fonctionnement de la boutique, au traitement des commandes, à la relation client, à la sécurité du site et, lorsque vous l’acceptez, aux communications commerciales.

Données collectées

Selon votre utilisation du site, Solerose peut collecter notamment :

nom et prénom ;
adresse e-mail et numéro de téléphone ;
adresses de facturation et de livraison ;
informations liées au compte client ;
détails des commandes, produits achetés, montants et statuts ;
Point Relais ou informations de livraison sélectionnés ;
messages adressés via le formulaire de contact ;
données techniques nécessaires au fonctionnement, à la sécurité et à la prévention de la fraude ;
préférences de consentement relatives aux cookies et, lorsque la fonctionnalité est activée, à la newsletter.

Les données bancaires complètes ne sont pas enregistrées par Solerose. Elles sont traitées par les prestataires de paiement activés sur la boutique.

Finalités et bases légales

Les données peuvent être traitées pour les finalités suivantes :

gestion du panier, des commandes, du paiement et de la livraison : exécution du contrat et mesures précontractuelles ;
gestion du compte client et du service après-vente : exécution du contrat ;
facturation, comptabilité et conservation de certaines pièces : respect des obligations légales ;
réponse aux demandes envoyées via le formulaire de contact : intérêt légitime à assurer le service client et, selon la demande, mesures précontractuelles ou exécution du contrat ;
sécurité du site, prévention des abus et de la fraude : intérêt légitime ;
newsletter et communications commerciales lorsque le consentement est requis : consentement ;
mesure d’audience : selon la configuration de l’outil utilisé, consentement ou exemption de consentement lorsque toutes les conditions légales sont réunies.

Destinataires et prestataires

Les données sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour assurer le fonctionnement de la boutique et exécuter les services demandés.

Selon les fonctionnalités utilisées, les destinataires peuvent notamment comprendre :

Solerose et les personnes habilitées à traiter les commandes et demandes clients ;
WordPress / WooCommerce pour le fonctionnement de la boutique ;
Stripe et, s’il est activé, tout autre prestataire de paiement proposé lors du checkout ;
Mondial Relay et les transporteurs concernés pour l’acheminement des commandes ;
l’hébergeur du site ;
les prestataires techniques strictement nécessaires à la maintenance, la sécurité, l’envoi d’e-mails ou aux sauvegardes.

Solerose ne vend pas les données personnelles de ses clients à des annonceurs.

Paiements

Les paiements sont traités par les prestataires de paiement disponibles au moment de la commande, notamment Stripe lorsque ce moyen est proposé. Ces prestataires traitent les informations nécessaires à l’autorisation et à l’exécution du paiement selon leurs propres obligations réglementaires et politiques de confidentialité.

Solerose ne reçoit ni ne conserve le numéro complet de carte bancaire ni le cryptogramme de sécurité.

Livraison et Mondial Relay

Lorsque vous choisissez une livraison nécessitant l’intervention d’un transporteur ou d’un réseau de Points Relais, les informations nécessaires à l’acheminement de la commande sont transmises au prestataire concerné.

Pour Mondial Relay, cela peut inclure notamment vos nom, prénom, coordonnées, informations de commande et le Point Relais sélectionné, dans la mesure nécessaire à l’organisation et au suivi de la livraison.

Durées de conservation

Les données ne sont pas conservées indéfiniment. Les durées sont déterminées en fonction de la finalité du traitement, de la relation commerciale et des obligations légales applicables.

les données nécessaires à l’exécution d’une commande sont conservées pendant la durée nécessaire à la relation commerciale puis archivées lorsque la loi l’impose ;
les données de compte peuvent être supprimées ou anonymisées après une période d’inactivité, sous réserve des données devant être conservées pour respecter une obligation légale ;
les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées pendant la durée de la relation commerciale puis, sauf exception, pendant une durée maximale de trois ans à compter de la fin de cette relation ou du dernier contact pertinent ;
les demandes de contact sont conservées pendant le temps nécessaire à leur traitement puis pendant une durée proportionnée au besoin de suivi ou de preuve.

Cookies et autres traceurs

Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires pour assurer son fonctionnement, mémoriser certains choix, sécuriser les sessions, gérer le panier et, selon les outils activés, mesurer l’audience.

Les traceurs strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés sans consentement lorsqu’ils remplissent les conditions prévues par la réglementation.

Les traceurs qui ne sont pas strictement nécessaires sont soumis au consentement préalable lorsqu’il est requis. Le visiteur doit pouvoir accepter, refuser ou modifier ses choix avec une facilité comparable.

Avant publication : adapter ce paragraphe à l’outil de gestion des cookies et aux services de mesure d’audience réellement activés sur Solerose.

Newsletter et prospection

Lorsque la newsletter est activée, l’adresse e-mail est utilisée pour envoyer les communications auxquelles l’utilisateur s’est inscrit.

Lorsque le consentement est requis, aucune inscription ne doit être réalisée sans action positive de la personne. Il est possible de se désinscrire à tout moment au moyen du lien prévu dans les messages ou en contactant Solerose.

Vos droits

Dans les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez notamment exercer les droits suivants :

droit d’accès à vos données ;
droit de rectification ;
droit à l’effacement ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d’opposition lorsque le traitement repose sur l’intérêt légitime ou concerne la prospection ;
droit à la portabilité lorsque les conditions sont réunies ;
droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci.

Pour exercer vos droits : Solerose@outlook.fr.

Solerose pourra demander les informations strictement nécessaires pour vérifier l’identité du demandeur lorsqu’un doute raisonnable existe.

Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après avoir contacté Solerose, que vos droits relatifs à vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

Accéder au site de la CNIL

Sécurité et transferts

Solerose met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, l’altération ou la divulgation.

Certains prestataires techniques peuvent traiter des données depuis ou vers des pays situés en dehors de l’Espace économique européen. Lorsque cela se produit, le transfert doit reposer sur un mécanisme conforme au RGPD et être encadré par les garanties appropriées.

Modification de la politique

La présente Politique de confidentialité peut être mise à jour afin de tenir compte d’une évolution du site, des services utilisés ou des obligations applicables. La version publiée sur le site est la version en vigueur.